Terma dan Syarat Penggunaan Platform MrLuck Malaysia

Selamat datang ke MrLuck. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan MrLuck ("Platform", "kami", "syarikat"). Perjanjian ini mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan, fungsi dan kandungan yang tersedia di laman web mrluck.vip serta aplikasi mudah alih rasmi MrLuck.

Dengan mengakses laman web ini, mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana bahagian platform MrLuck, anda secara serta-merta bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar dan garis panduan yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

MrLuck berhak untuk mengubah, meminda atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuat kuasa.

Untuk menggunakan perkhidmatan MrLuck, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut sepenuhnya:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bukan warganegara atau pemastautin tetap di kawasan atau negara di mana perjudian dalam talian dilarang secara eksplisit oleh undang-undang tempatan.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana individu atau entiti lain.
• Tidak pernah ditutup atau dilarang dari platform MrLuck sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Tidak didiagnosis atau dianggap bermasalah dengan ketagihan judi atau telah secara sukarela memohon eksklusif diri sendiri.
• Memiliki keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini.

MrLuck berhak untuk meminta bukti umur atau identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk memberikan bukti yang memuaskan dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung sehingga pengesahan selesai.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di MrLuck pada setiap masa. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, nombor kad pengenalan atau maklumat kewangan yang sama atau berbeza adalah dilarang sepenuhnya.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan rasmi.
• Nombor telefon Malaysia yang aktif dan boleh dihubungi.
• Alamat e-mel yang sah dan anda miliki sepenuhnya.
• Tarikh lahir yang tepat untuk pengesahan umur.
• Nombor akaun bank Malaysia yang sah atas nama anda sendiri.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. MrLuck tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, hubungi pasukan sokongan MrLuck melalui Live Chat dengan segera untuk tindakan keselamatan yang sewajarnya.

MrLuck menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pengguna Malaysia termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Public Bank, Hong Leong Connect, Touch 'n Go eWallet dan DuitNow QR. Semua deposit diproses secara serta-merta setelah pengesahan pembayaran diterima.

Syarat deposit:

• Deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• MrLuck tidak menerima deposit daripada pihak ketiga dalam apa jua keadaan.
• Deposit yang berjaya tidak boleh dibatalkan setelah dikreditkan ke akaun permainan.

Syarat pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran ke akaun bank diproses dalam masa 15 minit hingga 2 jam untuk akaun KYC yang disahkan.
• Pengeluaran ke TNG eWallet diproses dalam masa 15 minit setelah kelulusan.
• MrLuck berhak meminta dokumen tambahan untuk pengeluaran melebihi RM 10,000.
• Dana pengeluaran hanya akan dihantar ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama.

MrLuck menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa kepada ahlinya. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus selamat datang hanya layak dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu.
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi sebelum mana-mana bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Syarat pertaruhan standard adalah 15x hingga 30x nilai bonus bergantung kepada jenis promosi.
• Tidak semua permainan menyumbang secara sama rata kepada pemenuhan syarat pertaruhan. Butiran penyumbangan permainan dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• MrLuck berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat petunjuk penyalahgunaan bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai.
• MrLuck berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa.

Semua permainan yang ditawarkan di MrLuck — termasuk permainan slot, kasino langsung, poker, taruhan sukan dan permainan lain — dijalankan mengikut peraturan khusus masing-masing yang boleh didapati dalam bahagian bantuan setiap permainan.

Peraturan am yang terpakai kepada semua permainan adalah seperti berikut:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah pusingan selesai dan tidak boleh dicabar.
• Sebarang ralat teknikal atau gangguan semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan MrLuck yang dianggap tepat dan muktamad.
• MrLuck menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan audit bebas untuk memastikan keadilan semua permainan.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang alat luar yang mempengaruhi permainan adalah dilarang tegas.
• Taruhan yang dibuat semasa gangguan sambungan internet tidak akan dibatalkan secara automatik — keputusan berdasarkan rekod pelayan.

Bagi taruhan sukan, odd yang terpakai adalah odd yang dipaparkan semasa taruhan disahkan oleh sistem, bukan odd yang terpapar semasa anda mula memilih pilihan taruhan. MrLuck berhak untuk menolak atau membatalkan taruhan yang diletakkan pada odd yang jelas tersilap akibat kesilapan teknikal.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform MrLuck dan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penutupan akaun dan rampasan baki:

• Mendaftar atau mengguna lebih daripada satu akaun.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Menggunakan bot, perisian automatik, skrip atau alat pihak ketiga yang tidak dibenarkan.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, mencerobohi atau mengganggu infrastruktur teknikal MrLuck.
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau sebarang aktiviti kewangan haram melalui platform.
• Kerjasama antara ahli untuk menipu sistem dalam permainan kasino langsung (kolusi).
• Penyalahgunaan sistem bonus melalui kaedah yang tidak jujur.
• Mengugut, mengganggu atau mencerca kakitangan MrLuck atau ahli lain.

MrLuck berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan menyediakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Permintaan bertulis daripada ahli sendiri untuk menutup akaun.
• Permohonan eksklusif diri sendiri atas sebab permainan bertanggungjawab.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, MrLuck berhak untuk merampas sebarang baki yang ada dalam akaun berkenaan, termasuk wang tunai dan bonus. Sebarang kemenangan yang diperoleh melalui cara yang melanggar terma tidak layak untuk dibayar.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan MrLuck. Sebarang baki tunai yang sah akan diproses untuk pengeluaran setelah semua semakan selesai.

MrLuck menyediakan platform permainan dalam talian "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan mengenai ketersediaan berterusan tanpa gangguan. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, MrLuck tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian langsung atau tidak langsung yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• Kerugian yang timbul daripada gangguan teknikal, kegagalan sistem atau penyelenggaraan yang dirancang.
• Sebarang tindakan atau ketinggalan pihak ketiga yang di luar kawalan MrLuck.
• Kerugian yang disebabkan oleh kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat akaun.

MrLuck berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan akan dikuat kuasakan serta-merta setelah dipaparkan di laman web ini.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli mengenai perubahan yang material melalui notis dalam aplikasi, e-mel atau notifikasi sistem sekiranya perubahan tersebut memberi kesan besar kepada hak atau tanggungjawab ahli. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Penggunaan platform MrLuck yang berterusan setelah sebarang pindaan terma dikuatkuasakan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut.

Terma dan Syarat ini dan semua hal berkaitan hubungan antara MrLuck dengan ahlinya ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan antara kedua-dua pihak akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh pihak pengurusan MrLuck.

Ahli bersetuju bahawa sebarang tuntutan undang-undang terhadap MrLuck mesti difailkan dalam tempoh 12 bulan dari tarikh kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut. Tuntutan yang difailkan selepas tempoh ini tidak akan diterima.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan MrLuck sedia untuk membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah laman web dan aplikasi.
• E-mel: [email protected] (masa tindak balas dalam 24 jam)
• Telegram: Saluran sokongan rasmi MrLuck (butiran dalam aplikasi)

Untuk maklumat lanjut berkaitan dasar privasi, sila rujuk halaman Dasar Privasi kami. Untuk panduan permainan bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab. Soalan lazim juga boleh didapati di halaman FAQ kami.